Anàlisi del sistema de triatge d'urgències hospitalàries en un hospital de segon i tercer nivell de Catalunya i dels professionals que el gestionen

Abstract

Introducció: el nombre d’urgències ateses als hospitals han augmentat any darrera any. El triatge és una eina útil per gestionar aquesta demanda, cada hospital utilitza un model estandarditzat de triatge. A Catalunya predomina l’ús del Model Andorrà de Triatge, on principalment el gestiona el personal d’infermeria. Els hospitals es classifiquen en tres nivells de complexitat assistencial en funció dels serveis que ofereixen. En aquest treball es compara el triatge d’un hospital de segon i tercer nivell de complexitat. Objectius: en aquest estudi s’analitza el sistema de triatge de l’hospital Sant Joan de Déu de Manresa com a segon nivell i l’hospital de Bellvitge com a tercer nivell. Es vol conèixer la situació sociodemogràfica i grau d’activitat dels dos hospitals, així com la formació i experiència del personal que treballa a triatge, i l’organització i estructura d’aquest servei. Metodologia: És un disseny quantitatiu, observacional i descriptiu de caràcter transversal. Es realitzarà qüestionaris per tal d’obtenir dades relatives a la formació, experiència i característiques del personal d’infermeria que treballa a triatge. També es faran entrevistes als cap d’urgències per conèixer la organització i funcionament de triatge. Conclusions: Amb aquest estudi es podrà conèixer el sistema de triatge de dos hospitals amb diferent nivell de complexitat i extensió de població a la que donen cobertura. Els resultats obtinguts serviran per poder donar a conèixer a la resta d’hospitals formes de funcionament, estructura i característiques del personal de triatge. Aquesta informació pot ajudar a corregir o millorar aspectes d’altres serveis de triatge.