Informar sobre el uso adecuado de los servicios de urgencias hospitalarios en la población del Bages

Abstract

Introducción: en la actualidad, los Servicios de Urgencias Hospitalarios (SUH) experimentan un sobreuso por parte de la población con casos no urgentes o urgencias menores, convirtiendo este servicio en la entrada al Sistema Sanitario, cuando existen otros mecanismos de entrada más eficientes, como los centros de atención primaria. En la población del Bages casi el 70% de los casos que se atienden en el Hospital Sant Joan de Déu de Manresa son de triaje IV y V, lo que implica una serie de consecuencias en este servicio que conlleva a un incorrecto uso de los recursos económicos, temporales, físicos y humanos. Objetivo: crear un programa de educación para la salud en la población del Bages para una correcta utilización de los servicios de urgencias de los diferentes centros asistenciales durante un año, 2019. Metodología: el propósito de este estudio es identificar a los usuarios que hacen un mal uso o sobreuso de los SUH y la razón por la que utilizan esta instalación y no otras. También llevar a cabo las actividades del programa de educación para la salud, donde se informará de los diferentes centros asistenciales y cuando utilizarlos. Al final se compararía la afluencia a este servicio antes y después del programa. Conclusión: en definitiva, se espera que con este programa los SUH obtengan mejor calidad, eficiencia y efectividad con la disminución de los usuarios con un nivel de triaje de IV y V.